ติดต่อ fafa118 ผ่าน Silver Blue Contact Console แยกเคสก่อนส่งรายละเอียด

ข้อมูลแต่ละหมวดมีหน้าที่ต่างกัน จึงไม่ควรรวมทุกอย่างไว้ในข้อความเดียวโดยไม่มีการแยกประเภท หากเป็นเกมสล็อตควรใช้ข้อมูลของเกม หากเป็นโปรโมชั่นควรใช้รายละเอียดของสิทธิ์ และหากเป็นธุรกรรมควรใช้ข้อมูลฝากถอนของรายการนั้น

สมาชิกที่ต้องการย้อนดูเหตุการณ์เดิมสามารถเปิด หน้ากลับเข้าบัญชี ก่อน เพื่อดูชื่อเกม เวลา ประวัติ หรือสถานะรายการ จากนั้นจึงเลือก Case Module ที่ตรงกับเรื่องที่ต้องการสอบถาม

รายละเอียดของเหตุการณ์ควรถูกส่งเป็นชุดเดียวกัน

หากมีหลายรายการเกิดขึ้นในช่วงเวลาใกล้กัน ควรเลือกข้อมูลจากเหตุการณ์เดียว เช่น เกมเดียว เวลาเดียว และยอดเดียวกัน ไม่ควรรวมข้อมูลจากหลายรอบหรือหลายธุรกรรมไว้เป็นเคสเดียว เพราะจะทำให้การอ้างอิงย้อนหลังสับสน

เคสสล็อตควรเริ่มจากชื่อเกมและ Provider เพื่อระบุตัวเกมให้ชัดก่อน เพราะเกมที่มี Artwork หรือ Theme คล้ายกันสามารถเป็นคนละรายการได้ หลังจากนั้นจึงระบุเวลา รอบ และยอดเดิมพันของเหตุการณ์ที่ต้องการตรวจ

หากคำถามเกี่ยวข้องกับ RTP ควรแยกให้ชัดว่ากำลังสอบถามข้อมูลสถิติของเกมหรือกำลังตรวจผลของรอบใดรอบหนึ่ง เพราะ RTP เป็นสถิติระยะยาวและไม่สามารถใช้ยืนยันว่ารอบหนึ่งควรต้องเกิดผลแบบใด

โปรโมชั่นและฝากถอนอาจปรากฏในช่วงเวลาเดียวกัน แต่เป็นข้อมูลคนละประเภท หากเป็นโปรโมชั่นควรเริ่มจากชื่อสิทธิ์และเงื่อนไขที่กำลังอ้างอิง ส่วนฝากถอนควรใช้ประเภทของรายการ จำนวน เวลา และสถานะของธุรกรรมนั้น

เมื่อมีภาพโปรโมชั่นจริง หน้า รายละเอียดสิทธิ์ จะใช้ข้อมูลจากภาพเป็นหลัก หากภาพไม่ได้ระบุขั้นต่ำ สูงสุด เทิร์น จำนวนครั้ง หรือวิธีคำนวณ ก็ไม่ควรเติมรายละเอียดขึ้นเองเพื่อใช้ประกอบเคส

ตรวจสถานะของรายการเดิมก่อนสร้างธุรกรรมใหม่ซ้ำ

จำนวนเงินที่เท่ากันไม่ได้หมายความว่าเป็นรายการเดียวกันเสมอ หากมีธุรกรรมหลายรายการควรใช้ประเภท เวลา และสถานะช่วยแยกก่อนตัดสินใจสร้างรายการใหม่หรือใช้ข้อมูลประกอบการติดต่อ

คาสิโนออนไลน์ควรใช้ชื่อเกม ชื่อโต๊ะ และจำนวนเดิมพันของเหตุการณ์นั้น เพราะเกมชนิดเดียวกันสามารถมีหลายโต๊ะเปิดอยู่พร้อมกันและรายละเอียดอาจแตกต่างกัน ส่วนกีฬาควรใช้คู่แข่งขัน ตลาด ราคา และบิลของรายการเดียวกัน

ข้อมูลกีฬาสามารถเปลี่ยนได้ตาม Event โดยเฉพาะตลาดสด ดังนั้นไม่ควรนำราคาหรือรายละเอียดจากช่วงเวลาอื่นมาอ้างอิงแทนบิลที่กำลังตรวจ

การอธิบายเหตุการณ์ไม่จำเป็นต้องส่งรหัสลับของบัญชี ข้อมูลอย่าง Password, PIN และ OTP ควรเก็บไว้กับเจ้าของบัญชี และไม่ควรใส่ไว้ในข้อความ รูปภาพ หรือข้อมูลประกอบเคส

ควรส่งเฉพาะข้อมูลที่ใช้ระบุเหตุการณ์ เช่น ชื่อเกม Provider เวลา รอบ ยอดเดิมพัน ชื่อโปรโมชั่น หรือรายละเอียดธุรกรรมตามประเภทของเคส ข้อมูลใดไม่เกี่ยวข้องก็ไม่จำเป็นต้องเพิ่มเข้ามา

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแยกข้อมูลเกม ธุรกรรม ประวัติ และรายละเอียดที่ใช้ประกอบเคส สามารถอ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัว ก่อนส่งข้อมูล